退款说明
可退情形
- 已付款但解读未生成（AI 服务异常、页面中断等）：单次香火钱凭证自动退回账户可再次使用；若仍无法使用，可申请原路退款。
- 重复支付同一订单：多付部分全额退回。
- 支付成功但灯未点亮／解锁未生效：核实后补发或退款，二选一。
不可退情形
- 解读内容已完整生成——虚拟内容服务在交付后即完成履约，对内容本身不满意不属于退款理由。
- 点灯供奉已生效并公开展示满 24 小时。
- 因违反《服务条款》被清理的数据。
申请方式
- 在「我的 → 订单号找回」确认订单状态，记录订单号（PY 开头）。
- 通过「关于我们」页的联系邮箱提交：订单号 + 支付凭证截图 + 问题描述。
- 我们将在 3 个工作日内核实并答复；退款原路返回，到账时间以支付渠道为准。
更新日期：2026 年 7 月 15 日